Combien de temps faut-il pour traiter une demande ?

Après réception de votre appareil, il sera examiné et un rapport de dommages sera établi. Ce rapport sera envoyé à l'assureur pour évaluation. Dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre appareil, l'assureur vous contactera.

Si le dommage est couvert par votre contrat, votre appareil sera réparé ou remplacé. Cela dépend du dommage. Une réparation prend généralement 10 jours ouvrables et l'envoi d'un appareil de remplacement prend en moyenne 5 jours ouvrables.

La durée moyenne de l'ensemble du processus est donc comprise entre 15 et 20 jours ouvrables, en fonction des dommages subis par votre appareil.